EXCELÊNCIA

QUALIDADE E DESENVOLVIMENTO

Nossa estratégia corporativa é totalmente focada em entregar o melhor cuidado e em formar os melhores profissionais do setor. O nosso crescimento é sinônimo de mais qualidade para você.

ESCRITÓRIO DE QUALIDADE

O Escritório da Qualidade integra nosso serviço à nossa Missão, Visão e Valores, transformando-os em ações práticas. Utilizando um rigoroso Mapa Estratégico (modelado em Balanced Score Card), definimos objetivos claros:

  • Ser referência em Home Care para clientes e prestadoras de saúde.
  • Tornar-se referência em Educação em Saúde para o mercado.


Acreditamos que a educação de nossos colaboradores é o caminho mais eficaz para alcançar a excelência e a total satisfação em nossos serviços. Por isso, o setor de desenvolvimento corporativo atua lado a lado com a qualidade.

Estamos comprometidos com os mais altos padrões de acreditação em saúde. Para garantir esse nível, seguimos rigorosamente as orientações do Manual da Organização Nacional de Acreditação (ONA).

Busca incessante por certificações assegura que nossos processos sejam auditados, aprimorados e reconhecidos nacionalmente, validando nosso compromisso com a excelência, além do nosso selo europeu ACSA.

POLÍTICA DE QUALIDADE

A Projeto Home Care busca excelência na oferta de serviços de saúde, por meio do desenvolvimento, padronização, monitoramento e melhoria contínua de seus processos, colaboradores e parceiros, atendendo aos requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade.

Utilizando ações baseadas em educação contínua de seus profissionais e clientes, garantindo a segurança do paciente, de seus profissionais e das informações.

Com base a estes objetivos adotamos como princípios:

  • Estimular atitudes responsáveis e envolvimento de seus colaboradores e prestadores de serviços quanto aos assuntos da qualidade, tecnologia de informação e responsabilidade ética, moral e social.
  • Assegurar que as diretrizes de qualidade estejam integradas em todas as atividades e processos de seus colaboradores e prestadores de serviço.
  • Garantir o cumprimento da legislação na descritiva de seus processos.
  • Assegurar um ambiente de trabalho seguro, saudável, democrático e isento de discriminações.
  • Manter indicadores e resultados do trabalho acessível a todos os seus profissionais para análise dos dados, elaboração e conhecimento de ações corretivas.
  • Fazer cumprir os processos que tangem a segurança do paciente, de seus colaboradores e das informações de forma a evitar danos aos seus parceiros e clientes.
MAPA ESTRATÉGICO DA PROJETO HOME CARE

Em nosso primeiro ano sob o novo planejamento estratégico, a Projeto Home Care concentrou esforços significativos na melhoria contínua de nossos processos, na proteção dos dados de nossos clientes e na otimização de nossos serviços. Estamos entusiasmados em compartilhar os avanços alcançados e os projetos em andamento que moldaram nosso futuro.

GESTÃO DA QUALIDADE E EDUCAÇÃO CORPORATIVA

O objetivo comum da equipe Projeto Home Care é brevemente conquistar o selo de qualidade ACSA, que é uma organização espanhola  que realiza serviços de avaliação e acreditação em saúde na Espanha, em Portugal e 24 redes de referência em 26 países na união européia, projetos de saúde em países de outros continentes. Desde o início de 2018, no Brasil – em parceria com o IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde/IBES International. Sua gestão é apoiada pela Fundación Progreso y Salud. 

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